Nonstop ügyfélfogadással várja a vásárhelyieket a polgármesteri hivatal hétfőtől; kedd éjszaka hatan intézték ügyeiket, volt akinek nyomtatványra volt szüksége, mások szociális területen kértek segítséget - mondta el az MTI-nek az önkormányzat lakosságszolgálati irodájának vezetője szerdán.
Makó András ismertetése szerint mostantól jó néhány hivatalos ügyet már nemcsak reggel nyolctól négyig lehet elintézni Hódmezővásárhelyen. "A polgárbarát, szolgáltató jelleget erősítendő - a hétvégéket kivéve - akár az éjszaka kellős közepén is felkereshetik az ügyfelek a hivatalt" - mondta az irodavezető.
Műszakonként a hattagú ügyeleti csoport egy-egy önként jelentkező munkatársa ad szolgálatot: átvehetik a hivatal szinte teljes tevékenységét lefedő nyomtatványokat, vagy leadhatják azokat a helyiek, és közérdekű bejelentést vagy panaszt tehetnek.
Az azonnali intézkedést igénylő ügyekben a hivatali dolgozók fölveszik a kapcsolatot a megfelelő hatósággal vagy az önkormányzat más folyamatos munkarendben dolgozó intézményéhez - anya-gyermek otthon, hajléktalanszálló - irányítják az ügyfelet.
Az irodavezető közölte: ha lehet, azonnal megoldják a lakos problémáját, vagy felveszik az igényt, és másnap továbbítják a megfelelő helyre.
Természetesen az érdemi ügyintézés továbbra is többnyire reggel nyolctól négyig folyik, határozatok kiadására az ügyeleti munkatárs nem jogosult.
A dolgozóknak kifizetett törvényben előírt 15, illetve 30 százalékos műszakpótlékon kívül a szolgáltatás bevezetése az önkormányzatnak többletkiadással nem jár.
Az önkormányzat zöld száma továbbra is él azzal a különbséggel, hogy eddig hivatali időn kívül üzenetrögzítő fogadta a hívásokat, mostantól azonban hétfő reggel hattól szombat reggel hatig az ügyfeleknek nem a géppel kell csevegniük.
A kezdeti tapasztalatokról beszámoló Makó András az MTI-nek elmondta azt is, hogy valójában a vásárhelyiek még nem igazán ismerik ezt a lehetőséget, szórólapjaik csak a héten jelennek meg. A lakosság a helyi lap hétfői számából értesült a városházi ügyintézés lehetőségeinek bővüléséről.
MTI - fidesz.hu