Az új gázszámlázási rendszer bevezetése kaotikus állapotokat eredményezett a Dél-Dunántúlon. Nem tudni, hogy mennyi a pont annyi és a mindig annyi... - írja a radio.hu.
A nagykanizsai KÖGÁZ Rt. új elszámolási rendszere döcögősen indult be, ráadásul két programozási hibával is számolniuk kellett a szakembereknek.
A társaság felajánlotta fogyasztóinak a választási lehetőséget az átalánydíj szerinti és a mérőóra szerinti elszámolás között. A számlák értelmezéséhez azonban komoly fizikatudás szükségeltetik, ugyanis mértékegységek keverednek rajta, és kisebb fejtörést okoz, amíg a fogyasztó némi szorzás, osztás és összeadás után végül megtudja, mennyit is kell fizetnie.
A március elejei váltás óta égnek a vonalak a KÖGÁZ-nál. Szinte lehetetlen elérni azt a telefonszámot, ahol a lakástulajdonos otthonról is bejelentheti fogyasztását. Réti András, a társaság értékesítési vezetője elmondta: a számlák értelmezését némileg valóban megnehezíti, hogy megajoul-ban adják meg a hőmennyiséget, ám ez a hivatalos mértékegység. Az eddig megszokott köbméter pedig azért nem szerepel a kimutatáson, mivel előre nem lehet meghatározni a fűtőértéket, hiszen az minden hónapban más és más.
A fogyasztói dömpinggel kapcsolatban Réti András kifejtette: megnövelték a telefonos ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársak számát, ám aki így sem tudja elérni a társaságot, az levélben is eljuttathatja kérdését, panaszát, és észrevételét a céghez.
<i>Kossuth Rádió, Napközben</i>
fidesz.hu