A Felügyeletre 2006. IV. negyedévében összesen 1168 db írásos fogyasztói panasz érkezett az engedély- vagy bejelentés köteles tevékenységet végző pénzügyi intézményekre vonatkozóan, amelyeket a Panaszkezelési főosztály a jogszabályi előírásoknak megfelelően az érintett pénzügyi szervezeteknek kivizsgálásra és észrevételezésre megküldött.
Az előző negyedévhez képest a panaszok száma 12 százalékkal nőtt (125 db bejelentéssel több érkezett). A növekedés teljes mértékben a biztosítási szektort érinti, mert a másik három területre vonatkozóan csökkent a bejelentések száma a harmadik negyedévihez képest. 2005 negyedik negyedévéhez viszonyítva a tárgynegyedévi összes panaszok száma még nagyobb mértékben, 21,9 százalékkal magasabb.
A negyedik negyedévben összesen 1020 ügy került lezárásra (ezek közül 469 bejelentés a IV. negyedévben, 541 db pedig az év korábbi időszakaiban érkezett panasz volt) a Panaszkezelési főosztály részéről. A 2006. IV. negyedévében lezárt ügyekből 312 db panasz (30,6 százaléka a lezárt bejelentéseknek) minősült részben, vagy egészében megalapozottnak. Ezen bejelentések esetében a szolgáltatók a fogyasztói kifogást indokoltnak tartották, s a panaszban foglaltak orvoslására intézkedéseket tettek. A megalapozott panaszok aránya az előző negyedévben 36,5 százalék volt.
A tárgyidőszak végén 876 bejelentéssel kapcsolatos ügyintézés volt folyamatban.
hirtv.hu - fidesz.hu