Megújult telefonos ügyfélszolgálat az MVH-nál

Február közepétől új, kibővített létszámú telefonos ügyfélszolgálatnál várják a gazdálkodók kérdéseit a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatalnál (MVH) - közölte az MVH az MTI-vel.

Dátum: 2011-03-08 17:39:00, eredeti URL: http://archiv.fidesz.hu/index.php?Cikk=159925
KCMDB-be feltöltve: 2024-05-05 12:19:10.516351, Feltöltő: fidesz_hu_scraper_v2

A jelenleg működő és a korábbi rendszer közötti alapvető különbség az, hogy a beérkező hívásokat nem a központi és megyei ügyintézők között osztja meg a Call Center. A hívások mindig a központba érkeznek és amennyiben szükséges, úgy azokat továbbítják a kért megyei kirendeltségre.

Ezzel elkerülhetőek a félreértések, és az ügyfél kérdésére biztosan a területileg illetékes szakreferens válaszol. Az egyszerűsített hangmenü is garantálja az egységes tájékoztatást.

További változás, hogy idén már nem működik a hivatal korábbi kék száma. A Call Center munkatársait a 06-1-374-3603 és 06-1-374-3604 telefonszámokon lehet elérni ügyfélfogadási időben.

A hamarosan induló elektronikus egységes kérelem beadásának időszakában különösen fontos, hogy a gazdálkodók tájékozódhassanak kötelezettségeikről és lehetőségeikről, a megújult Call Center ebben is segítséget nyújt - tartalmazza az MVH közleménye