Ellenőr sors: büntetni kötelező
A BKV mindig tagadta, hogy ellenőreinek előírnák, mennyi büntetést kell teljesíteniük. A Népszabadság birtokába került azonban az ellenőrök munkaköri leírása, amelyben előírták a teljesítményminimumot.
Dátum: 2005-04-22 10:01:00, eredeti URL: http://archiv.fidesz.hu/index.php?Cikk=37013
KCMDB-be feltöltve: 2024-05-04 21:37:41.647630, Feltöltő: fidesz_hu_scraper_v2
A jelenleg alkalmazott mintegy négyszáz ellenőr munkájának alapja az FSZU, azaz a Forgalmi Szolgálati Utasítás. A szakmai tudnivalókat "A jegyellenőri feladat ellátásával kapcsolatos szolgálati utasítás" tartalmazza. Ez írja elő azt is, hogy "Tisztálkodni kell!" Az öltözködésre is részletesen kitér, kimondja, hogy az ellenőr öltözete "legyen jól megválasztott, szélsőségektől és túlzásoktól mentes, a végzett munka jelentőségével összhangban legyen".
Az ellenőri munka legfontosabb szabályait a munkaköri leírás tartalmazza. A munkakör betöltéséhez középiskolai végzettség és jegyellenőri tanfolyam szükségeltetik. A munka értékelésekor figyelembe veszik az ellenőr "panaszmentes tevékenységét, realizált esemény darabszámát, valamint a munkavégzés során tanúsított magatartását az utasokkal szemben".
A munkaköri leírás rendelkezik arról, hogy "udvarias hangnemben, kulturáltan, az utast megszégyenítő megjegyzéseket mellőzve köteles dolgozni", az "utassal vitába nem bocsátkozhat, dulakodást, verekedést nem kezdeményezhet". Arról viszont nincs szó, hogy visszaüthet-e.
A pótdíjazással járó utaspanaszok - olvasható ki a cég statisztikájából - évről évre csökkennek. 2002-ben 2174, két éve 1560, tavaly pedig 1340 esetben emeltek kifogást az utasok. Az ellenőrök stílusát, modorát évente 30-40 utas érzi sértőnek. A BKV valamennyi panaszt kivizsgálja, és évente átlagosan 20-25 esetet ítél jogosnak. Minden évben négy-öt olyan ellenőrtől kell megválni, aki rossz fényt vetett a BKV-ra.
Nem csoda persze, hogy az ellenőrök mindent megtesznek az eredményességért, hiszen ez létérdekük. Bár a BKV erről nem szívesen szól, a munkaköri leírás értelmében az ellenőrt a "pótdíjbevétel alakulása" szerint is értékelik, tehát zsebe bánja, ha nem elég szorgalmas. Azt pedig a BKV illetékesei mindig tagadták, hogy elő lenne írva az ellenőrök számára valamilyen teljesítményminimum. A lap mostani érdeklődésére is félreérthetetlenül tudatták, hogy "a jegyellenőrök részére konkrét teljesítményszám nincs előírva". Ezzel szemben a lap birtokában lévő, 2002 februárjában keltezett munkaköri leírásuk szerint a "felszínen éves realizált esemény 600 db/év, metróban 1200 db/év minimális követelmény". Valószínű, ez a norma azóta változott, és egységes a föld felett és alatt dolgozók számára. A munkát is e szerint értékelik. Az idén már több BKV-ellenőr is megkapta közvetlen munkahelyi vezetőjétől a felszólítást "pótdíjteljesítés növelésére". Minden területen kiszámolták, hogy 2004-ben mennyi volt az egy főre jutó "realizált esemény". Aki az átlagosnál kevesebbet teljesített, annak ellenére, hogy "az utaslétszám és az utasáramlás nagysága miatt a pótdíjazásra való lehetőség biztosított volt", úgy az a teljesítmény a vezető szerint elfogadhatatlan. Az ellenőrt felszólították, hogy a bírságolások száma az átlagot megközelítse.
nol.hu - fideszfrakcio.hu