Még mindig nem normalizálódott a helyzet a lapterjesztésben

Még mindig nem normalizálódott a helyzet a lapterjesztésben mondták az MTI-nek lapkiadók képviselői pénteken.

Dátum: 2007-01-05 18:03:00, eredeti URL: http://archiv.fidesz.hu/index.php?Cikk=70304
KCMDB-be feltöltve: 2024-05-05 01:21:17.067249, Feltöltő: fidesz_hu_scraper_v2

Kövesdi László, a mintegy 50 ezer előfizetővel rendelkező Magyar Nemzet című napilapot kiadó, Nemzet Lap- és Könyvkiadó Kft. lapigazgatója az MTI érdeklődésére közölte: keddtől péntekig összesen csaknem kétezer reklamációt kaptak előfizetőiktől. Ez pedig egy átlagos hónapkezdés reklamációinak többszöröse.

"Sajnos a panaszok száma kedd óta nem csökkent, ezért a Magyar Nemzet ügyfélszolgálata és terjesztése szombaton is fogadja az előfizetők reklamációit" - hangsúlyozta a lapigazgató. Az elmúlt négy napban összesen 41 alkalommal küldtek reklamációs csomagokat a MédiaLog Fiege Zrt.-nek, mivel a problémát kijavítani, illetve a pótkézbesítést csak ők tudják megoldani. Kövesdi László véleménye szerint kedden a probléma azért keletkezett, mert a MédiaLog hajnalban szembesült, a hatalmas lapmennyiséggel és lekésték a terítőjáratokat. A másik fő gond az volt, hogy a Magyar Postától kapott legfrissebb változásjelentés sokkal több adatot tartalmazott, mint amire a MédiaLog előzetesen számított.

"Csütörtökön és pénteken új keletű probléma is fellépett: a hibás adatbázis miatt sok előfizető más napilapot kapott, mint amire előfizetett. Az olvasóktól kapott információk alapján ennek az is oka lehetett, hogy a MédiaLog részben lecserélte a korábbi kézbesítőket" - emelte ki Kövesdi László. A lapigazgató elmondta: mivel a hiba egyértelműen az új lapterjesztő cégnél keletkezett, várják a MédiaLog kárpótlási ajánlatát. Ehhez kapcsolódóan, a MédiaLog vállalta, hogy az MN-hez e hét keddjén csatolt jövő heti TV műsorújságot hétfőn térítésmentesen kézbesíti az előfizetőknek.

"Bízunk abban, hogy szombaton - amikor nem kell kézbesítendő lapokat előkészíteni - az informatikusoknak sikerül tisztába tenni az előfizetői adatbázisokat, és hétfőtől már a normális ügymenet szerint, előfizetőink időben megkapják a lapot" - közölte az MN

lapigazgatója. Bujáki Iván, a Ringier Kiadó Kft. terjesztési igazgatója az MTI-nek elmondta: bár pénteken az előfizetői reklamációk szerdához és csütörtökhöz képest a felére csökkentek, ám ez még mindig mintegy 30 százalékkal több, mint egy normális napon. "A kiadó terjesztési munkatársai pénteken is folyamatosan egyeztettek a MédiaLog képviselőivel a hibák kiküszöbölése érdekében. A terjesztő cég ígérete szerint hétfőre el tudják érni, a szerződésben vállalt 0,2 százalék alatti kézbesítési hibaarányt" - emelte ki Bujáki Iván.

MTI - fidesz.hu